Für den richtigen Glanz Die Dienstleistungsprofis
#So soll es sein
Probieren SIe uns aus!
Jetzt!

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#So soll es sein Ob in der Luft
oder am Boden
wir geben immer
unser Bestes
#So soll es sein
Unterschiedlichste Dienstleistungen aber nur ein Partner
#So soll es sein
Starke Aufgaben brauchen
ein starkes Team
#So soll es sein
Der Mensch steht bei uns
im Mittelpunkt
#So soll es sein
Wir Lieben was wir machen unsere Devise: #So soll es sein

Herzlich Willkommen bei Die Dienstleistungsprofis GmbH

#SO SOLL ES SEIN

154

Großprojekte

100%

zuverlässig

261

Kunden

296

Mitarbeiter

38

Jahre Erfahrung

LEISTUNGEN

#Verwaltung/Bürokomplex

#saubereBüros #allesauseinerHand #WerterhaltIhrerImmobilie #ZeitfürdiewichtigenSachen

Mit unserer intelligenten Branchenlösung bietet Ihnen Reinigung – Reparatur- Besorgung, damit übernehmen wir die Hauptfelder der in der Verwaltung anfallenden Aufgaben und schaffen damit die Synergie zur Wirtschaftlichkeit und höchste Qualität. Mit Die Dienstleistungsprofis haben Sie einen straken Partner der es weis Ihre Wünsche und Qualitätsansprüche umsetzten zu können ohne die Kosten aus dem Auge zu verlieren.

Kein Problem:
Die Dienstleistungsprofis, #So soll es sein!

#Einzelhandel

#saubereLäden #motivierteMitarbeiter #wohlfühlendeKunden #derGlanzimLeben

Egal ob: Einkaufscenter, Baumarkt, Autohaus oder Retail-Kette. Im Einzelhandel punkten wir für Sie mit herausragendem Service und der dazugehörigen passenden Dienstleistung. Dazu gehört nicht nur nettes Personal, sondern auch freundliche und gepflegte Verkaufsräume, die wir für Sie makellos halten. Es erwarten Sie zugeschnittene Leistungen , die wir mit Ihnen Hand in Hand umsetzen.

Kein Problem:
Die Dienstleistungsprofis, #So soll es sein!

#Immobilienservice 

#gewarteteAnlagen #saubereTreppenhäuser #gepflegteGrünanlagen #zufriedeneMieter

Mit unserem Immobilienservice möchten wir nicht nur Sie, sondern auch Ihre Mieter sagen hören: So soll es sein.

Service- und handwerksorientiert setzen wir bei Ihnen den nötigen Glanz, um Ihre Mieter oder Kunden zufriedenstellen zu können. Ob Treppenhausreinigung, Außenanlagenpflege oder Handwerksservice, aber auch Winterdienst, wir erhalten den Wert Ihrer Immobilie.

Kein Problem:
Die Dienstleistungsprofis, #So soll es sein!

#Nahrungsmittelindustrie

#Frisch #sicherproduziert #problemloseHerstellung #profiamWerk

Gebäudedienstleistungen für die Nahrungsmittelindustrie ist die Königsdisziplin. Dokumentation, Planung und Umsetzung erfolgt Hand in Hand mit Ihnen, um eine frische und sichere Produktion gewährleisten zu können. Wir, Die Dienstleistungsprofis sind nach DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert und stellen Ihnen unser fachliches know how zur Verfügung, um umwelt-, qualitäts- und kostenorientiert Ihre Produktqualität umsetzten zu können.

Kein Problem:
Die Dienstleistungsprofis, #So soll es sein!

#Kita-Bildungs- und Schulwesen

#MultiDienstleister #Hygiene #KinderimMittelpunkt #Lösungsorientiert

Die kleinsten Kunden der Welt, bekommen die größte Aufmerksamkeit! Damit die Kleinsten sich am wohlsten fühlen, geben wir unser Bestes. Das Reinigen von Kitas ist eine unserer Lieblingsaufgaben. Wir planen und setzten die Reinigung ganz nach den Anforderungen des Kindergartens um und sorgen für höchste Hygiene, damit die Kleinsten den größten Spaß haben. Mit speziell auserwählten Reinigungsmethoden bleiben wir schonend und hygienisch. Wir bieten Ihnen ein ganzheitliches Konzept, auf das Sie sich immer verlassen können und Sie konzentrieren sich auf die „kleinen“ Herausforderungen im Leben.

Kein Problem:Die Dienstleistungsprofis GmbH,

#So soll es sein!

#Tiefgaragenreinigung

#Frühlingsanfang #saubereGaragen #saubereAutos #sicheresfahren

Das Reinigen von Tiefgaragen ist nicht nur eine optische Sache, um Technik und Erscheinungsbild am Laufend zu halten, reinigen wir für Sie Tiefgaragen. Mit speziellen Maschinen und der richtigen Chemie lösen wir den Winter für Sie auf. Salzrückstände, Streusplit und Betriebsflüssigkeiten sind entfernt und Frische kann dann kommen. Das Bauwerk atmet dann wieder und Sie selbst können wieder sicher ein- und ausfahren.

Kein Problem:
Die Dienstleistungsprofis, #So soll es sein!

#Baureinigung

#problemloseÜbergabe #ErfahrungundKnowHow #flexibleEinsätze #ZeitundGeldErsparnis.

Um Ihre Bauqualität sichtbar zu machen, übernehmen wir die Baureinigung.

Vor der Übergabe und während der gesamten Bauzeit machen wir aus Ihrem Ausbau absolute Ordnung. Verschiedenste Materialien benötigen unterschiedliche Behandlungen, um Sie übergabefähig zu machen. Auf einer unordentlichen Baustelle können Sie auch keine Arbeitssicherheit gewährleisten. Hier schaffen wir Abhilfe. Seit 1981 sind wir in der Baubranche verankert und möchten unser know – how nun auch Ihnen zukommen lassen.

Kein Problem:
Die Dienstleistungsprofis GmbH,
#So soll es sein!

#Fensterreinigung

#klarerDurchblick #glänzendeAussichten #Sonnenstrahlen #saubereFenster

Die Glas- und Rahmenreinigung ist ein Muss für jedermann. Es gibt nichts Ärgerlicheres als schmutzige Fenster. Lassen Sie sich nicht die Laune verderben und genießen Sie die Sonnenstrahlen, die Sie dann selbst mit Wohlgefühl füllen. Ungereinigte Fenster sind nicht nur unansehnlich, sondern bringen auch Beschädigungen mit sich. Die Glas- und Rahmenreinigung ist für den Erhalt eines Gebäudes mit eine der wichtigsten Dienstleistungen. Wir freuen uns, Ihnen auch mal einen klaren Durchblick ermöglichen zu können.

Kein Problem:
Die Dienstleistungsprofis, So soll es sein!

#Teppichreinigung

#frischeTeppiche #tollesRaumgefühl #entspannterAuffenthalt #frischerRaumduft

Beim Betreten eines Raumes ist das Große und Ganze immer im Blickfel. Jedoch ist es schlimm, wenn das größte Teil im Raum total unsauber und verfleckt ist. Und zwar der Teppich.

Bequem zum Laufen ist er aber ein riesiger Staub,und Fleckenfänger der damit die Quelle für Krankheiten und Allergien darstellt. Professionelle Textilreinigungen wie von uns, gehen bis in die Poren und lösen den tiefsitzen Staub und Schmutz auf. Frischer Duft und saubere Luft machen sich dann gleich bemerkbar.

Kein Problem:
Die Dienstleistungsprofis, So soll es sein!

Unternehmen

Die Dienstleistungsprofis SO SOLL ES SEIN

DIE DIENSTLEISTUNGSPROFIS

 Wer uns kennt sagt: #So soll es sein

Jeder Erfolg in einem Unternehmen stammt aus seiner Unternehmenskultur. Jedes Unternehmen hat seine eigene Kultur, also eine bestimmte Art und Weise das es von anderen unterscheidet.

Wir ganz besonders! Denn wer uns kennt sagt: SO SOLL ES SEIN

Was ist es, was uns von anderen unterscheidet? Woher kommt diese besondere Kultur?

Antwort: Sie war von Anfang an da!

Jahr 1981: Die Jungen „Die Dienstleistungsprofis“ sind ein 1 Mann Betrieb und besitzen Eimer und Schrubber, um Reinigungsarbeiten durchführen zu können. Schwierige Zeiten! Der Wirtschaftsaufschwung aus den 1970ern ebbte ab, hohe Arbeitslosenquote und dazu weniger Aufträge. Durchhalten heißt die Devise.

Schnell müssen Aufträge her, damit wir unsere Qualität beweisen und unsere Unternehmenskultur „SO SOLL ES SEIN“ zeigen können.

Große Büros, kleine Läden, Produktionsbetriebe mit mehr als 1000 Mitarbeitern zählen heute zu unserem Kundenstamm.

Alles ist gut gelaufen und „Die Dienstleistungsprofis GmbH“ ist nun schon fast 40 Jahre alt!

Wir haben uns immer am Kunden orientiert und sind nachhaltig gewachsen, aus einem 1 Mann Betrieb sind heute rund 500 Mitarbeiter aus 50 Ländern geworden. Trotzdem haben wir unsere Einstellung und unsere Kultur nicht verloren oder verändert. Unsere gemeinsamen Werte, unsere gemeinsamen Ziele stärken uns heute mehr als je zuvor.

Werte!

Damit meinen wir die Art und Weise, wie wir miteinander umgehen, respektvoll und mit vollem Vertrauen. Zusammen kommen wir am Besten voran.
Wir fördern unsere Talente.

Die Karriereleiter bei Die Dienstleistungsprofis steht für jedermann offen, der Sie möchte.

Unsere Führungskräfte haben mit Eimer und Schrubber begonnen.

Einsatz!

Einsatz heißt, nicht abzuwarten, dass etwas passiert, wir sorgen dafür, dass es passiert. Wir geben mehr, als unsere Kunden von uns erwarten, um Ansprüche und Erwartungen zu übertreffen.

Von selbst passiert nichts, wir möchten unsere Kunden mehr als zufriedenstellen.

Auch Sie müssen sagen:

#So soll es sein

Technologie!

Was aus, Unternehmenskultur + Werte+ Einsatz entsteht, ist nur die eine Seite der Medaille, auf der anderen Seite steht die TECHNOLOGIE. Um die Ansprüche erfüllen zu können, halten wir uns selber permanent UP to Date.

Wir informieren probieren und wenden die neuste Technologie an und schützen dadurch Umwelt Mitarbeiter und unsere Kunden.

Denn, #so soll es sein

Kompetenz

Planungen der Eigenkontrollen – Vorgabe von Standards gemäß unseren Richtlinien

Das Ziel ist:

Durch die Eigenkontrollen der Dienstleistungen vor Ort, werden die Qualität und eventuelle Mängel festgestellt. Die festgestellten und auch protokollierten Mängel werden dann in der Folge grundsätzlich abgestellt. Die Eigenkontrolllisten werden mit den betreffenden Mitarbeitern vor Ort ausgewertet und anschließend zentral verarbeitet und im Objektordner abgelegt.

Der Betriebsleiter legt fest, wer außer ihm selbst Eigenkontrollen entsprechend der Planung durchführt.

Der Prüfumfang und die Häufigkeit der Prüfungen müssen betriebswirtschaftlich für das Objekt vertretbar sein und werden dementsprechend angemessen gestaltet.


Unser Reviersystem

Zur Anwendung kommt unser Reviersystem, dass die Qualitätssicherung bei der Objektkontrolle regelt. Folgender Ablauf ist hier festgelegt:

Das Leistungsverzeichnis aus der Kalkulation ist die Grundlage für die Leistungserbringung beim Kunden. Vor Vertragsbeginn erstellt der zuständige Objektleiter eine Revierplanung mit Hilfe der individuellen Objektkarte aus dem Objektordner. Diese Objektkarte ist in zwei Teile aufgeteilt.

Der 1. Teil ist die Revierplanung für den Einsatz der Mitarbeiter in den Arbeitsbereichen und die Tätigkeitsbeschreibung.
Der 2. Teil ist das Formular für die Zeiterfassung der einzelnen Mitarbeiter im Objekt.

Mit Hilfe unseres Qualitäts-Checks aus dem Leistungsverzeichnis wird die Qualitätssicherung im Objekt durchgeführt und kontrolliert, sowie eventuelle Mängel schriftlich dokumentiert.

Die möglicherweise festgestellten Mängel und die dazu notwendigen Maßnahmen zur Vermeidung von Fehlern werden in das Formular „Fehlermeldung“ eingetragen und in der Kundenakte digital hinterlegt.

Der Qualitäts-Check wird immer gemeinsam mit dem Kunden und dem Objektleiter durchgeführt. Lediglich bei kleineren Objekten bis zu einer Objektgröße von 500 m² führt der Objektleiter diesen Check alleine durch.

Referenzen

Kontakt

Kontakt Formular

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Standort

Öffnungszeiten

Montag – Freitag
8:00 bis 17:00

Kontakt

Telefon: 089 / 65 76 74
Telefax: 089 / 65 76 94

Impressum

Rechtliche Informationen und Hinweise

Die Dienstleistungsprofis GmbH
Motorstraße 38
80809 München

Telefon: 089 – 65 76 74
Telefax: 089 – 65 76 94

E-Mail: info@ddpservice.de
Internet: www.ddpservice.de

Handelsregister: HRB 102255 München

Geschäftsführer: Ömer Eser

Steuernummer: 143 828 10 452

Datenschutz

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung klärt Sie über die Art, den Umfang und Zweck der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (nachfolgend kurz „Daten“) innerhalb unseres Onlineangebotes und der mit ihm verbundenen Webseiten, Funktionen und Inhalte sowie externen Onlinepräsenzen, wie z.B. unser Social Media Profile auf (nachfolgend gemeinsam bezeichnet als „Onlineangebot“). Im Hinblick auf die verwendeten Begrifflichkeiten, wie z.B. „Verarbeitung“ oder „Verantwortlicher“ verweisen wir auf die Definitionen im Art. 4 der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

Verantwortlicher

Ömer Eser/ Die Dienstleistungsprofis GmbH

Motorstraße 38
80809 München
E-Mailadresse: info@ddpservice.de
Geschäftsführer: Ömer Eser
Link zum Impressum: http://ddpservice.de/impressum/

Arten der verarbeiteten Daten:

– Kontaktdaten (z.B., E-Mail, Telefonnummern).
– Inhaltsdaten (z.B., Texteingaben, Fotografien, Videos).
– Nutzungsdaten (z.B., besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten).
– Meta-/Kommunikationsdaten (z.B., Geräte-Informationen, IP-Adressen).

Kategorien betroffener Personen

Besucher und Nutzer des Onlineangebotes (Nachfolgend bezeichnen wir die betroffenen Personen zusammenfassend auch als „Nutzer“).

Zweck der Verarbeitung

– Zurverfügungstellung des Onlineangebotes, seiner Funktionen und Inhalte.
– Beantwortung von Kontaktanfragen und Kommunikation mit Nutzern.
– Sicherheitsmaßnahmen.
– Reichweitenmessung/Marketing

Verwendete Begrifflichkeiten

„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung (z.B. Cookie) oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.

„Verarbeitung“ ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten. Der Begriff reicht weit und umfasst praktisch jeden Umgang mit Daten.

„Pseudonymisierung“ die Verarbeitung personenbezogener Daten in einer Weise, dass die personenbezogenen Daten ohne Hinzuziehung zusätzlicher Informationen nicht mehr einer spezifischen betroffenen Person zugeordnet werden können, sofern diese zusätzlichen Informationen gesondert aufbewahrt werden und technischen und organisatorischen Maßnahmen unterliegen, die gewährleisten, dass die personenbezogenen Daten nicht einer identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person zugewiesen werden.

„Profiling“ jede Art der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten, die darin besteht, dass diese personenbezogenen Daten verwendet werden, um bestimmte persönliche Aspekte, die sich auf eine natürliche Person beziehen, zu bewerten, insbesondere um Aspekte bezüglich Arbeitsleistung, wirtschaftliche Lage, Gesundheit, persönliche Vorlieben, Interessen, Zuverlässigkeit, Verhalten, Aufenthaltsort oder Ortswechsel dieser natürlichen Person zu analysieren oder vorherzusagen.

Als „Verantwortlicher“ wird die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet, bezeichnet.

„Auftragsverarbeiter“ eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.

Maßgebliche Rechtsgrundlagen

Nach Maßgabe des Art. 13 DSGVO teilen wir Ihnen die Rechtsgrundlagen unserer Datenverarbeitungen mit. Sofern die Rechtsgrundlage in der Datenschutzerklärung nicht genannt wird, gilt Folgendes: Die Rechtsgrundlage für die Einholung von Einwilligungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 7 DSGVO, die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Erfüllung unserer Leistungen und Durchführung vertraglicher Maßnahmen sowie Beantwortung von Anfragen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, und die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für den Fall, dass lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO als Rechtsgrundlage.

Sicherheitsmaßnahmen

Wir treffen nach Maßgabe des Art. 32 DSGVO unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeit und Schwere des Risikos für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen, geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.

Zu den Maßnahmen gehören insbesondere die Sicherung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten durch Kontrolle des physischen Zugangs zu den Daten, als auch des sie betreffenden Zugriffs, der Eingabe, Weitergabe, der Sicherung der Verfügbarkeit und ihrer Trennung. Des Weiteren haben wir Verfahren eingerichtet, die eine Wahrnehmung von Betroffenenrechten, Löschung von Daten und Reaktion auf Gefährdung der Daten gewährleisten. Ferner berücksichtigen wir den Schutz personenbezogener Daten bereits bei der Entwicklung, bzw. Auswahl von Hardware, Software sowie Verfahren, entsprechend dem Prinzip des Datenschutzes durch Technikgestaltung und durch datenschutzfreundliche Voreinstellungen (Art. 25 DSGVO).

Zusammenarbeit mit Auftragsverarbeitern und Dritten

Sofern wir im Rahmen unserer Verarbeitung Daten gegenüber anderen Personen und Unternehmen (Auftragsverarbeitern oder Dritten) offenbaren, sie an diese übermitteln oder ihnen sonst Zugriff auf die Daten gewähren, erfolgt dies nur auf Grundlage einer gesetzlichen Erlaubnis (z.B. wenn eine Übermittlung der Daten an Dritte, wie an Zahlungsdienstleister, gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung erforderlich ist), Sie eingewilligt haben, eine rechtliche Verpflichtung dies vorsieht oder auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (z.B. beim Einsatz von Beauftragten, Webhostern, etc.).

Sofern wir Dritte mit der Verarbeitung von Daten auf Grundlage eines sog. „Auftragsverarbeitungsvertrages“ beauftragen, geschieht dies auf Grundlage des Art. 28 DSGVO.

Übermittlungen in Drittländer

Sofern wir Daten in einem Drittland (d.h. außerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)) verarbeiten oder dies im Rahmen der Inanspruchnahme von Diensten Dritter oder Offenlegung, bzw. Übermittlung von Daten an Dritte geschieht, erfolgt dies nur, wenn es zur Erfüllung unserer (vor)vertraglichen Pflichten, auf Grundlage Ihrer Einwilligung, aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung oder auf Grundlage unserer berechtigten Interessen geschieht. Vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Erlaubnisse, verarbeiten oder lassen wir die Daten in einem Drittland nur beim Vorliegen der besonderen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO verarbeiten. D.h. die Verarbeitung erfolgt z.B. auf Grundlage besonderer Garantien, wie der offiziell anerkannten Feststellung eines der EU entsprechenden Datenschutzniveaus (z.B. für die USA durch das „Privacy Shield“) oder Beachtung offiziell anerkannter spezieller vertraglicher Verpflichtungen (so genannte „Standardvertragsklauseln“).

Rechte der betroffenen Personen

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob betreffende Daten verarbeitet werden und auf Auskunft über diese Daten sowie auf weitere Informationen und Kopie der Daten entsprechend Art. 15 DSGVO.

Sie haben entsprechend. Art. 16 DSGVO das Recht, die Vervollständigung der Sie betreffenden Daten oder die Berichtigung der Sie betreffenden unrichtigen Daten zu verlangen.

Sie haben nach Maßgabe des Art. 17 DSGVO das Recht zu verlangen, dass betreffende Daten unverzüglich gelöscht werden, bzw. alternativ nach Maßgabe des Art. 18 DSGVO eine Einschränkung der Verarbeitung der Daten zu verlangen.

Sie haben das Recht zu verlangen, dass die Sie betreffenden Daten, die Sie uns bereitgestellt haben nach Maßgabe des Art. 20 DSGVO zu erhalten und deren Übermittlung an andere Verantwortliche zu fordern.

Sie haben ferner gem. Art. 77 DSGVO das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, erteilte Einwilligungen gem. Art. 7 Abs. 3 DSGVO mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen

Widerspruchsrecht

Sie können der künftigen Verarbeitung der Sie betreffenden Daten nach Maßgabe des Art. 21 DSGVO jederzeit widersprechen. Der Widerspruch kann insbesondere gegen die Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung erfolgen.

Cookies und Widerspruchsrecht bei Direktwerbung

Als „Cookies“ werden kleine Dateien bezeichnet, die auf Rechnern der Nutzer gespeichert werden. Innerhalb der Cookies können unterschiedliche Angaben gespeichert werden. Ein Cookie dient primär dazu, die Angaben zu einem Nutzer (bzw. dem Gerät auf dem das Cookie gespeichert ist) während oder auch nach seinem Besuch innerhalb eines Onlineangebotes zu speichern. Als temporäre Cookies, bzw. „Session-Cookies“ oder „transiente Cookies“, werden Cookies bezeichnet, die gelöscht werden, nachdem ein Nutzer ein Onlineangebot verlässt und seinen Browser schließt. In einem solchen Cookie kann z.B. der Inhalt eines Warenkorbs in einem Onlineshop oder ein Login-Status gespeichert werden. Als „permanent“ oder „persistent“ werden Cookies bezeichnet, die auch nach dem Schließen des Browsers gespeichert bleiben. So kann z.B. der Login-Status gespeichert werden, wenn die Nutzer diese nach mehreren Tagen aufsuchen. Ebenso können in einem solchen Cookie die Interessen der Nutzer gespeichert werden, die für Reichweitenmessung oder Marketingzwecke verwendet werden. Als „Third-Party-Cookie“ werden Cookies bezeichnet, die von anderen Anbietern als dem Verantwortlichen, der das Onlineangebot betreibt, angeboten werden (andernfalls, wenn es nur dessen Cookies sind spricht man von „First-Party Cookies“).

Wir können temporäre und permanente Cookies einsetzen und klären hierüber im Rahmen unserer Datenschutzerklärung auf.

Falls die Nutzer nicht möchten, dass Cookies auf ihrem Rechner gespeichert werden, werden sie gebeten die entsprechende Option in den Systemeinstellungen ihres Browsers zu deaktivieren. Gespeicherte Cookies können in den Systemeinstellungen des Browsers gelöscht werden. Der Ausschluss von Cookies kann zu Funktionseinschränkungen dieses Onlineangebotes führen.

Ein genereller Widerspruch gegen den Einsatz der zu Zwecken des Onlinemarketing eingesetzten Cookies kann bei einer Vielzahl der Dienste, vor allem im Fall des Trackings, über die US-amerikanische Seite http://www.aboutads.info/choices/ oder die EU-Seite http://www.youronlinechoices.com/ erklärt werden. Des Weiteren kann die Speicherung von Cookies mittels deren Abschaltung in den Einstellungen des Browsers erreicht werden. Bitte beachten Sie, dass dann gegebenenfalls nicht alle Funktionen dieses Onlineangebotes genutzt werden können.

Löschung von Daten

Die von uns verarbeiteten Daten werden nach Maßgabe der Art. 17 und 18 DSGVO gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt. Sofern nicht im Rahmen dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich angegeben, werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Verarbeitung eingeschränkt. D.h. die Daten werden gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet. Das gilt z.B. für Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen.

Nach gesetzlichen Vorgaben in Deutschland, erfolgt die Aufbewahrung insbesondere für 10 Jahre gemäß §§ 147 Abs. 1 AO, 257 Abs. 1 Nr. 1 und 4, Abs. 4 HGB (Bücher, Aufzeichnungen, Lageberichte, Buchungsbelege, Handelsbücher, für Besteuerung relevanter Unterlagen, etc.) und 6 Jahre gemäß § 257 Abs. 1 Nr. 2 und 3, Abs. 4 HGB (Handelsbriefe).

Nach gesetzlichen Vorgaben in Österreich erfolgt die Aufbewahrung insbesondere für 7 J gemäß § 132 Abs. 1 BAO (Buchhaltungsunterlagen, Belege/Rechnungen, Konten, Belege, Geschäftspapiere, Aufstellung der Einnahmen und Ausgaben, etc.), für 22 Jahre im Zusammenhang mit Grundstücken und für 10 Jahre bei Unterlagen im Zusammenhang mit elektronisch erbrachten Leistungen, Telekommunikations-, Rundfunk- und Fernsehleistungen, die an Nichtunternehmer in EU-Mitgliedstaaten erbracht werden und für die der Mini-One-Stop-Shop (MOSS) in Anspruch genommen wird.

Geschäftsbezogene Verarbeitung

Zusätzlich verarbeiten wir

– Vertragsdaten (z.B., Vertragsgegenstand, Laufzeit, Kundenkategorie).
– Zahlungsdaten (z.B., Bankverbindung, Zahlungshistorie)

von unseren Kunden, Interessenten und Geschäftspartner zwecks Erbringung vertraglicher Leistungen, Service und Kundenpflege, Marketing, Werbung und Marktforschung.

Kontaktaufnahme

Bei der Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder via sozialer Medien) werden die Angaben des Nutzers zur Bearbeitung der Kontaktanfrage und deren Abwicklung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO verarbeitet. Die Angaben der Nutzer können in einem Customer-Relationship-Management System („CRM System“) oder vergleichbarer Anfragenorganisation gespeichert werden.

Wir löschen die Anfragen, sofern diese nicht mehr erforderlich sind. Wir überprüfen die Erforderlichkeit alle zwei Jahre; Ferner gelten die gesetzlichen Archivierungspflichten.

CRM-System Zendesk

Wir setzen das CRM-System „Zendesk“, des Anbieters Zendesk, Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA ein, um Anfragen der Nutzer schneller und effizienter bearbeiten zu können (berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO ).

Zendesk ist unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert und bietet hierdurch eine zusätzliche Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TOjeAAG&status=Active).

Zendesk nutzt die Daten der Nutzer nur zur technischen Verarbeitung der Anfragen und gibt sie nicht an Dritte weiter. Zur Verwendung von Zendesk ist mindestens die Angabe einer korrekten E-Mail-Adresse notwendig. Eine pseudonyme Nutzung ist möglich. Im Verlauf der Bearbeitung von Service-Anfragen kann es notwendig sein, dass weitere Daten erhoben werden (Name, Adresse). Die Nutzung von Zendesk ist optional und dient der Verbesserung und Beschleunigung unseres Kunden- und Nutzerservice.

Wenn Nutzer mit einer Datenerhebung über und einer Datenspeicherung im externen System von Zendesk nicht einverstanden sind, bieten wir ihnen alternative Kontaktmöglichkeiten zur Einreichung von Service-Anfragen per E-Mail, Telefon, Telefax oder Post.

Weitere Informationen erhalten die Nutzer in der Datenschutzerklärung von Zendesk: https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.

Newsletter

Mit den nachfolgenden Hinweisen informieren wir Sie über die Inhalte unseres Newsletters sowie das Anmelde-, Versand- und das statistische Auswertungsverfahren sowie Ihre Widerspruchsrechte auf. Indem Sie unseren Newsletter abonnieren, erklären Sie sich mit dem Empfang und den beschriebenen Verfahren einverstanden.

Inhalt des Newsletters: Wir versenden Newsletter, E-Mails und weitere elektronische Benachrichtigungen mit werblichen Informationen (nachfolgend „Newsletter“) nur mit der Einwilligung der Empfänger oder einer gesetzlichen Erlaubnis. Sofern im Rahmen einer Anmeldung zum Newsletter dessen Inhalte konkret umschrieben werden, sind sie für die Einwilligung der Nutzer maßgeblich. Im Übrigen enthalten unsere Newsletter Informationen zu unseren Leistungen und uns.

Double-Opt-In und Protokollierung: Die Anmeldung zu unserem Newsletter erfolgt in einem sog. Double-Opt-In-Verfahren. D.h. Sie erhalten nach der Anmeldung eine E-Mail, in der Sie um die Bestätigung Ihrer Anmeldung gebeten werden. Diese Bestätigung ist notwendig, damit sich niemand mit fremden E-Mailadressen anmelden kann. Die Anmeldungen zum Newsletter werden protokolliert, um den Anmeldeprozess entsprechend den rechtlichen Anforderungen nachweisen zu können. Hierzu gehört die Speicherung des Anmelde- und des Bestätigungszeitpunkts, als auch der IP-Adresse. Ebenso werden die Änderungen Ihrer bei dem Versanddienstleister gespeicherten Daten protokolliert.

Anmeldedaten: Um sich für den Newsletter anzumelden, reicht es aus, wenn Sie Ihre E-Mailadresse angeben. Optional bitten wir Sie einen Namen, zwecks persönlicher Ansprache im Newsletters anzugeben.

Der Versand des Newsletters und die mit ihm verbundene Erfolgsmessung erfolgen auf Grundlage einer Einwilligung der Empfänger gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a, Art. 7 DSGVO i.V.m § 7 Abs. 2 Nr. 3 UWG oder falls eine Einwilligung nicht erforderlich ist, auf Grundlage unserer berechtigten Interessen am Direktmarketing gem. Art. 6 Abs. 1 lt. f. DSGVO i.V.m. § 7 Abs. 3 UWG.

Die Protokollierung des Anmeldeverfahrens erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser Interesse richtet sich auf den Einsatz eines nutzerfreundlichen sowie sicheren Newslettersystems, das sowohl unseren geschäftlichen Interessen dient, als auch den Erwartungen der Nutzer entspricht und uns ferner den Nachweis von Einwilligungen erlaubt.

Kündigung/Widerruf – Sie können den Empfang unseres Newsletters jederzeit kündigen, d.h. Ihre Einwilligungen widerrufen. Einen Link zur Kündigung des Newsletters finden Sie am Ende eines jeden Newsletters. Wir können die ausgetragenen E-Mailadressen bis zu drei Jahren auf Grundlage unserer berechtigten Interessen speichern bevor wir sie löschen, um eine ehemals gegebene Einwilligung nachweisen zu können. Die Verarbeitung dieser Daten wird auf den Zweck einer möglichen Abwehr von Ansprüchen beschränkt. Ein individueller Löschungsantrag ist jederzeit möglich, sofern zugleich das ehemalige Bestehen einer Einwilligung bestätigt wird.

Erstellt mit Datenschutz-Generator.de von RA Dr. Thomas Schwenke

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Quelle: fachanwalt.de

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